Ведущий специалист группы по работе с телефонными обращениями

Требования: Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное);

Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях;

Опыт работы в клиентском центре будет Вашим преимуществом;
Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ;

Опытный пользователь ПК:Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно);

Способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях, позитивный стиль общения, тактичность, ответственность, исполнительность, внимательность.



Обязанности: - консультирование потребителей по направлениям деятельности Общества по телефону (call-центр);
- подготовка справок об отсутствии задолженности по запросам потребителей;
- уведомление потребителей о готовности документов;
- внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);
- информирование потребителей о задолженности.