Медицинский регистратор

Требования: Наличие справки об отсутствии судимости
Обязанности: принимает и распределяет телефонные звонки;
оформляет и дополняет первичную медицинскую документацию (направления на исследования);
ведет клиентскую базу лаборатории и отделения;
консультирует по вопросам, касающимся услуг, оказываемых лабораторией иммуногистохимии и патологоанатомическим отделением (виды, порядок предоставления, сроки оказания, стоимость);
осуществляет информирование пациентов и заказчиков обо всех изменениях стоимости и сроков предоставления услуг;
осуществляет организацию приема заявок от подразделений Института и других организаций (в том числе, иногородних) на выполнение морфологических исследований (гистологических, иммуногистохимических и др.);
осуществляет выдачу результатов обследований, в том числе в электронном виде;
контролирует и координирует работу с дистанционными услугами (направляет пациентов на дистанционную оплату, отслеживает получение соответствующей документации и внесения данных об оплате коммерческих услуг в базы данных лаборатории и отделения). Своевременно информирует лаборантов лаборатории иммуногоситохимии и патологоантомического отделения о заказе коммерческой услуги на основании проведенной оплаты;
организует получение результатов обследований иногородними пациентами и заказчиками;
осуществляет личное взаимодействие с представителями различных организаций, а также ведет методическую работу по вопросам организации взаимодействия сотрудников лаборатории с представителями различных учреждений;
принимает претензии к качеству оказываемых услуг, оперативно информирует руководителей подразделений о сути претензий и ведет переписку по результатам их рассмотрения;
обеспечивает высокий информативный и практический уровень консультирования пациентов и заказчиков услуг, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
осуществляет контроль за размещением, обновлением и состоянием информационных материалов внутри помещения;
обеспечивает чистоту и порядок в помещении;
информирует руководство лаборатории и отделения об имеющихся недостатках в оказании информационных услуг пациентам;
обеспечивает сохранность материальных ценностей, находящихся на рабочем месте;
строго соблюдает нормы Положений о персональных данных пациентов и работников Института и Положения о конфиденциальной информации;
соблюдает нормы этики и профессионального общения;