Менеджер по работе с клиентами

Требования: Опыт работы с клиентами по телефону желателен, но не обязателен (проводится обучение)
Чёткая, доброжелательная речь и умение слушать
Быстрая обучаемость: готовность погружаться в стандарты клиники и медицинскую терминологию


Обязанности: Что вы будете делать:
Работать с тёплой базой: напоминать о визитах, информировать об акциях и новых направлениях (холодных звонков нет)
Предлагать смежные медицинские услуги, исходя из реальных потребностей пациента
Собирать обратную связь, фиксировать точки роста сервиса и повышать NPS
Вести прозрачную отчётность и аналитику