Специалист контакт-центра

Требования: Высшее/среднее профессиональное образование.
Желателен опыт непосредственного общения с гражданами или работы в сall-центре.
Грамотная четкая речь, знание Санкт-Петербурга (расположение/название районов, улиц и т.д.), способность усваивать большой объем информации, быстро ориентироваться в случаях оперативных изменений в информации.
Владение 1С, Excel, Word, Outlook.
Личностные качества: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, логическое мышление.

Обязанности: Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью городского наземного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга (расписания движения маршрутов регулярных перевозок наземного городского транспорта общего пользования; изменения трасс движения, виды проездных билетов).

Прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга.