Ассистент

Требования: Опыт работы с маркетплейсами OZON, Wildberries, Яндекс Маркет;
Высокий уровень владения Excel (ВПР, сводные таблицы);
Обязанности: Работа в паре с менеджером: выполнение поставленных задач от менеджера, составление отчетности по запросу.
Операционная работа в личных кабинетах:Обновление остатков на складах (FBS), создание заявок на вывоз возвратов, невыкупа, брака.
Согласование вывоза с логистами.
Мониторинг и исправление ошибок в карточках товара.
Взаимодействие с контент менеджером.
Первичный анализ данных и подготовка выжимок для менеджера в рамках аналитики конкурентов.
Ответы на отзывы, вопросы покупателей, ответы в чате. (в личном кабинете маркетплейсов и через сервис Спикс).
Формирование рекламаций в УПП на основе жалоб и претензий покупателей.
Контроль уведомлений от маркетплейсов, обработка запросов, переадресация ответственным лицам.
Мониторинг индекса цен.
Поддержка логистических процессов:Загрузка заказов FBS в УПП.
Закрытие, перенос заказов.
Работа с отменами.
Поиск слотов на отгрузку для FBO.
Загрузка заказов для FBO в УПП и в ЛК.
Контроль и отслеживание поставки FBO.