Специалист технической поддержки

Требования: 1. Образование. Высшее образование (Среднее профессиональное образование техническое с опытом работы по специальности от 1 года).
2. Годность к службе категории А, В.
3. Коммуникационные навыки. Хорошие навыки межличностного общения для эффективного взаимодействия с пользователями и ИТ-отделами; умение объяснять технические концепции в доступной форме.
4. Аналитические способности. Умение анализировать и решать технические проблемы, а также систематизировать информацию для подготовки отчетности.
Обязанности: 1. Техническое сопровождение информационно-коммуникационных систем таможенных органов.
2. Консультационная поддержка пользователей.
3. Ведение документации, служебная переписка.
4. Прием, регистрация и сопровождение обращений пользователей.
5. Диагностика и устранение неисправностей рабочих мест.
6. Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
7. Настройка сетевых подключений.
8. Мониторинг состояния ИКТ-инфраструктуры.
9. Взаимодействие с системой телеобработки на ПЭВМ.
10. Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и приказов Федеральной таможенной службы.