Специалист технической поддержки телефонии и ВКС оборудования

Требования: Опыт администрирования CUCM от 1-2 лет.
Понимание принципов SIP-сигнализации
Знание основ сетевых технологий (TCP\IP, VLAN, DNS и т.д), принципов работы и настройки точек доступа Wi-Fi, видеокодеков Polycom, Yealink, Cisco.

Обязанности: Администрирование и поддержка инфраструктуры IP-телефонии на базе Cisco Unified Communication ( CUCM, IM&P)
Обеспечение бесперебойной работы телефонии, устранение неисправностей , анализ логов (RTMT, Wireshark)
Консультирование службы поддержки пользователей по вопросам использования телефонов и функций. Помощь в настройке телефонных аппаратов.
Обеспечение бесперебойной работы оборудования переговорных комнат на площадке. Помощь в службе поддержки в подключении к ВКС, выводу контента, настройке звука на базе оборудования Polycom, Yealink, Cisco.
Работа с обращениями в системе helpdesk
Ведение технической документации
Участие в проектах по развитию телефонии и ВКС.