Бизнес-тренер

Требования: Наличие знаний в области методик проведения обучения, тренингов. Умение ясно и эффективно передавать информацию, использование техник коммуникации для улучшения взаимодействия с участниками;
Знание ФЗ №229 и ФЗ №230;
Уверенный пользователь ПК;
Опыт работы в колл-центре банка/коллекторского агентства будет Вашим преимуществом.
Стрессоустойчивость, настойчивость, дисциплинированность;
Грамотная речь.

Обязанности: Специалист в области подготовки и развития персонала, обучение переговорам с должниками на предмет погашения задолженности исключительно в рамках правового поля, ФЗ №230 и ФЗ №229;
Развитие умений сотрудников по установлению контакта с должниками, мотивирование на погашение задолженности, контроль оплаты, отработка профессиональных навыков, передача техник и технологий;
Аудит переговоров сотрудников Департамента выездного взыскания и исполнительного производства;
Аналитика операционных показателей, формирование предложений по внедрению изменений для повышения эффективности взыскания на дайлере ДВВиИП, проведения скидок, акций;
Отчетность по результатам проведенной работы.