Специалист технической поддержки

Требования: Базовое (и выше) понимание ОС Linux
Опыт работы с тикет-системой ОТРС (или любой другой)
Базовое представление о системах виртуализации и контейнеризации (приоритет docker)
Опыт работы с системой пополнения базы знаний Сonfluence (или любой другой)
Опты работы с системой мониторинга Grafana (или любой другой)
Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix (или любой другой)
Базовый уровень (и выше) работы с реляционными базами данных, опыт составления SQL запросов (пользуемся в основном готовыми скриптами)
Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне.
Обязанности: Решение заявок, поступающих от пользователей системы
Взаимодействие с командой разработки;Работа с заявками в тикет-системе
Контроль SLA
Выполнение массовых операция в БД,выгрузка отчетов по запросам заказчиков.
Ведение базы знаний по проекту: участие в разработке инструкций пользователей и прочей документацией.