Ведущий специалист

Требования: Что мы ждём от Вас:
Знание Microsoft office, Знание excel на уровне продвинутого пользователя(формулы, сводные), работа с большим массивом данных, преимущественно понимание Data Vision;
Построение CJM и успешное внедрение;
Опыт работы в реализации кейсов на повышение лояльности и сохранения клиентов будет преимуществом;
Понимание процессов работы в сфере обслуживание клиентов/продаж.

Обязанности: Чем предстоит заниматься:
Анализом ключевых показателей филиала;

Анализом действующих бизнес-процессов компании на предмет их эффективности и внесением предложений по изменению;

Проведением тестирований по типу A/B;

Формированием аналитических справок и презентаций по результатам анализа показателей;

Реализацией корректирующих мероприятий в части бизнес-процессов обслуживания, контролем выполнения корректирующих мероприятий;

Разработкой мероприятий, направленных на проактивное сохранение клиентов.