Специалист информационно-справочного центра метрополитена (СПС-274)

Требования: среднее профессиональное образование;
опыт работы не менее 1 (одного) года по профильному направлению деятельности;
дополнительное требование - владение английским языком не ниже уровня «Advanced».

Обязанности: Обеспечение работы Информационно-справочного центра (ИСЦ) метрополитена по предоставлению справочной информации пассажирам о метрополитене.
Прием, обработка и перевод входящих вызовов на русском и английском языках.
Формирование отчетов по входящим вызовам, поступающим в ИСЦ.
Прием обращений и жалоб от пассажиров.
Проведение телефонных опросов.
Прием и передача замечаний по состоянию объектов, находящихся в ведении Службы управления имуществом.
Прием и передача замечаний, принятых с терминалов СПТИ, по вопросам размещения на территории метрополитена несанкционированных рекламных и информационных объявлений.
Прием и передача запросов от маломобильных групп населения с просьбой об оказании помощи при их перевозке на территории метрополитена.
Осуществление контроля работы вверенного оборудования и программного обеспечения на рабочем месте.