Продакт-менеджер \ Product Owner (Affiliate Program)

Требования: Опыт работы PO / PM / CX-специалистом от 3 лет.

Понимание принципов Agile/Scrum/Kanban, опыт работы в кросс-функциональных командах.

Навыки построения CJM, проведения пользовательских интервью, исследований.

Знание и понимание продуктовой аналитики и клиентских метрик.

Умение работать с данными: SQL, аналитика поведения пользователей (например, Amplitude, GA, Tableau).

Навыки фасилитации и сбора требований от разных стейкхолдеров.

Клиентоцентричность, системное мышление, проактивность.

Будет плюсом: опыт работы в финтехе, с партнёрскими платформами или в сегменте B2B2C.
Обязанности: Продуктовая работа:
Формировать продуктовое видение и стратегию в рамках блока, синхронизируя с общей стратегией компании.

Вести и приоритизировать бэклог продукта на основе бизнес-целей, потребностей клиента и ограничений команды.

Собирать, уточнять и описывать требования: user stories, acceptance criteria.

Управлять продуктовым roadmap'ом и релизами: от планирования до контроля исполнения.

Анализировать ключевые продуктовые метрики: MAU, Retention, Conversion, LTV.

Работа с клиентским опытом:
Строить карты клиентских путей (CJM) с учетом всех точек контакта (омниканальность).

Выявлять pain points и точки роста на пути клиента (включая партнёрский путь).

Проводить UX-исследования: глубинные интервью, journey-тестирования, наблюдения.

Оценивать влияние решений и изменений на NPS, CSAT, Churn и другие метрики опыта.

Обеспечивать согласованность клиентского опыта в разных каналах и платформах.

Стратегическое мышление и аналитика:
Углублённая работа с сегментацией клиентов, определение ключевых клиентских портретов и сценариев.

Умение выделять и проверять гипотезы, анализировать инсайты с рынка и от пользователей.

Понимание реальных мотиваций клиентов: зачем они приходят, какие задачи хотят решить, что мешает.

Приоритизация задач и инициатив на стыке пользы для клиента и ценности для бизнеса.