Специалист по работе с обращениями граждан

Требования: уверенный пользователь ПК: Word, Excel , 1С и СЭД;
знание основ документооборота, навыки в подготовке деловой корреспонденции и оформлении и обработке служебных документов;
грамотная письменная и устная речь;
развитые коммуникативные навыки.

Обязанности: прием населения по вопросам оказания услуг связи проводного радиовещания;
обработка письменных обращений физических лиц;
обработка обращений физических лиц, поступивших по телефону справочной службы (кол-центр);
запись на прием по телефону справочной службы;
оказание абонентам консультационно-справочных услуг, услуг по продаже радиоприемников;
подготовка отчетности