Главный специалист (id 806)

Требования: Мы ожидаем, что наш кандидат:
разрабатывал регламентирующие и методические документы в области управления ИТ-процессами (процессы управления ИТ-услугами) в роли аналитика/методолога;
работал в области управления ИТ-процессами (процессы управления ИТ-услугами) в роли менеджера процесса, сервис-менеджера - желательно;
с навыками разработки документов, связанных с проектированием ИТ-услуг (RFS, спецификация услуги, РТК, SLA, OLA и т. п.);
знает процессы ITIL v3 и выше;
работал с ITSM-системой​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​

Обязанности: Наши задачи:
аудит и описание производственных ИТ-процессов (процессы управления ИТ-услугами);
внедрение/изменение производственных ИТ-процессов на основании мировых практик, методов и методологий;
разработка и согласование регламентирующих документов по ИТ-процессам;
разработка методических документов по ИТ-процессам;
участие в процессе разработки и внедрения ITSM-системы (формирование и аудит функциональных требований).