Руководитель группы колл-центра

Требования: Среднее специальное, высшее образование;
Уверенный пользователь ПК, быстрая скорость печати;
Умение разрешать конфликты, умение мотивировать и организовывать команду;
Опыт работы на позиции супервизора или руководителя колл-центра обязателен;
Опыт работы во взыскании задолженности будет преимуществом.

Обязанности: Контроль качественных и количественных показателей группы колл-центра;
Ежедневная и ежедекадная отчетность;
Выполнение плановых показателей группой колл-центра;
Проведение встреч с сотрудниками группы колл-центра по рабочим вопросам;
Урегулирование конфликтных ситуаций.