Ведущий специалист (id 411)

Требования: Мы ожидаем, что наш кандидат:
с высшим образованием;
с опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года;
со знанием MS Project или аналог Plan-R, Oracle Primavera (большой опыт как пользователя), желательно: опыт серверной версии MS Project (как администратора прикладного программного обеспечения);
с опытом работы в календарно-сетевом планировании;
уверенно владеет пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.);
с навыками работы в ITSM системах (naumen, helpdesk. itilium);
умеет быстро вникать в проблему.

Обязанности: Наши задачи:
осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по работе с системой календарно-сетевого планирования;
прием и фиксация в системе учета обращений заявок от пользователей;
дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
формирование и пополнение базы знаний, подготовка обучающих материалов;
подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации.

Рабочее время: с 09:00 до 18:00
Дополнительно: Наши условия:
квартальные и годовые премии по итогам работы;
ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
корпоративные мероприятия и спортивные активности;
компенсация детского отдыха;
онлайн сервис для психогигиены;
скидка в цифровой библиотеке Альпина;
офис заказчика на ст.м. "Выборгская".