Начальник участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов

Требования: Высшее техническое образование;

Опыт работы в области телекоммуникаций в направлении клиентского сервиса не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года;

Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;

Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы;

Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).


Обязанности: Организация работы участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов;

Организация проведения планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети:

Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки /настенной распределительной коробки (КРН) до абонента;

Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) до абонентского уровня доступа городской телефонной сети (В2В Клиенты);

Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) абонентского уровня доступа ГТС;

Оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi, и т.д.);

Оборудование xDSL, традиционной телефонии;

Организация выполнения инсталляционных работ в контрольные сроки, установленные во внутренних нормативных документах Общества;

Проведение технических работ по отключению/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ;

Организация решения технических проблем на элементах сети;

Организация работы персонала участка: планирование работы, постановка задач, контроль выполнения работ, оценка результатов работы, мотивация;

Выполнение показателей технического и клиентского сервиса;

Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов;

Обеспечение проведения обучения и инструктажей подчиненных работников по охране труда;

Обеспечение соблюдения работниками требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.