Менеджер по работе с клиентами

Требования: Кабельный высокоскоростной интернет, ОС Windows 10/11, смартфон Знание программы 1с8 Торговля Навык владения ПК и знание специализированных программ (Naumen, MyTime, МS Office) Знание ассортимента строительных материалов, уровень "Базовый" Навыки продаж (знание и соблюдение всех этапов продаж) Навыки управления диалогом (CQ): способность поддерживать контакт в сложных ситуациях и искать пути решения, взаимодействовать с людьми, склонными эмоционально реагировать на любое затруднение, брать ответственность за собственные действия. Навыки клиентоориентированности, т.е. умение встать на позицию клиента, продемонстрировать понимание, сопереживание и т.д. Развитые коммуникативные навыки Способность проявлять гибкость при работе в различных ситуациях, с разными клиентами и умение быстро "переключаться" Умения правильно понять суть проблемы и находить оптимальные способы ее решения Нацеленность на выполнение установленных правил и достижение целевых значений по установленными KPIа
Обязанности: Начни карьеру в клиентском сервисе!Ищем не просто коллегу. Ищем единомышленника, для которого важно
Понимать, что чувствуют другие. Ты умеешь слушать, ставишь интересы людей на первое место и готов брать ответственность за результат. Для тебя «человеческий подход» — основа любого дела
Не бежать от нестандартные задач, а грамотно их решать. Ты сохраняешь голову холодной, а взгляд — ясным, превращая вызовы в точки роста
Развиваться. Тебе искренне интересно учиться новому, ты гибкий и видишь в каждом дне возможность стать немного лучше, чем вчера
Чем предстоит заниматься
Консультировать клиента по вопросам работы компании, товарам и услугам
Оформлять заказ/предзаказ на сайте
Работать с юридическими и физическими лицами