Ведущий специалист Колл-центра

Требования: Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность;
Опыт работы в колл-центре от 1 года;
Образование не ниже средне-специального.

Обязанности: Прием входящих звонков;
Предоставление консультаций;
Работа в CRM-системе;
Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания;
Реализация массовой автоматической рассылки уведомлений;
Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг;
Выполнение плановых показателей деятельности отдела.