Горничная

Требования: Образование: Не ниже среднего. Наличие профильных курсов по гостиничному делу или санитарным нормам будет преимуществом.
Опыт: Опыт работы в клининге или гостиничном бизнесе приветствуется, но не всегда обязателен — большинство отелей проводят внутреннее обучение своим стандартам.
Знание технологий уборки: Понимание химических свойств чистящих средств, умение работать с профессиональной техникой (парогенераторы, поломоечные машины). Знание принципа «сверху вниз и от чистого к грязному».
Физическая выносливость: Способность проводить всю смену на ногах, перемещать тележку с бельем и инвентарем, поднимать тяжести до 10–15 кг.
Личностные качества: Скрупулезность, внимание к деталям (способность заметить мелкое пятнышко или пылинку), честность (горничная имеет доступ к личным вещам гостей), ответственность и отсутствие аллергий на бытовую химию.
Коммуникация: Строгое соблюдение этикета общения с гостями (не навязывать разговор, тактично реагировать на просьбы). Базовое знание английского языка становится стандартом даже в российских отелях категории 3-4 звезды.
Внешний вид: Аккуратность, чистая выглаженная униформа, собранные волосы, отсутствие резкого парфюма и броских украшений.

Обязанности:
Уборка номерного фонда: Ежедневная текущая уборка жилых номеров (заправка кроватей, удаление пыли, пылесосение, мытье полов) и генеральная уборка после выезда гостей (checkout cleaning).
Обслуживание санузлов: Дезинфекция сантехники, чистка зеркал и кафеля, пополнение туалетных принадлежностей (мыло, шампуни, гели) и туалетной бумаги.