Менеджер (в коммерческой деятельности)

Требования: Нам подойдет человек, если он:— Не боится звонков и умеет общаться с людьми— Умеет мягко, но уверенно продавать— Имеет опыт работы с клиентской базой, продажами, колл-центром или CRM— Уверенно работает в Excel— Внимательный, системный, умеет доводить задачи до результата— Желательно имеет опыт в страховании, но это не обязательно
Будет большим плюсом:— Опыт возврата клиентов / реактивации базы— Опыт работы в страховании— Понимание, как делать рассылки и работать с возражениями— Умение быстро находить «теплых» клиентов среди большой базы
Обязанности: Мы ищем человека, который поможет «оживить» большую клиентскую базу, накопленную с 2019 года. У нас есть CRM и подробная база клиентов в Excel. Наша главная задача — вернуть клиентов, которые раньше оформляли у нас страхование, но по каким-то причинам ушли.
Что нужно будет делать:— Работать с существующей базой клиентов в CRM и Excel— Сегментировать базу: выделять «ушедших», «спящих», «перспективных» клиентов— Звонить, писать в WhatsApp / SMS / мессенджеры— Выяснять причину ухода клиента и предлагать вернуться— Вести историю общения и аккуратно заполнять CRM— Готовить простые акции и предложения для возврата клиентов— Напоминать клиентам о продлении полисов и других услугах— Формировать отчеты: сколько клиентов удалось вернуть, сколько продаж сделано, какие причины отказов встречаются чаще всего