Специалист центра обработки обращений

Требования: Грамотная устная и письменная речь; умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой; доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял.
Обязанности: Принимать входящие звонки от клиентов, грамотно консультировать по часто задаваемым вопросам (без поиска клиентов, продаж и навязывания товаров\услуг); подтверждать и оформлять заказы в CRM-системе (предусмотрено обучение).