Оператор колл-центра

Требования: Хорошие коммуникативные навыки.
Опытное владение ПК.
Умение вести деловую беседу. Грамотная устная и письменная речь.
Нацеленность на результат. Обучаемость.
Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка.
Эта профессия прекрасно подойдет выпускникам, которые ищут первую работу.
Опыт работы в call-центре будет преимуществом.

Обязанности: Отвечать на звонки или сообщения в чате по вопросам возникновения/погашения задолженности.
Информировать клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора на входящих и исходящих звонках.
Повышать финансовую грамотность клиентов путём разъяснения последствий.
Сохранять спокойствие и быть терпеливым, чтобы вывести разговор в нейтральное русло и предложить эффективное решение.
Сбор и фиксация полученной информации в CRM-системе.