Специалист центра обслуживания клиентов

Требования: Начальное профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование либо иное начальное профессиональное образование при наличии дополнительного образования по направлению трудовой деятельности.
Без предъявления к стажу работы.

Обязанности: Очный и заочный прием потребителей физических лиц по вопросам предоставления коммунальных услуг, в том числе в части применения тарифов, порядка начисления за коммунальные услуги, способов оплаты, прием платежей.
Загрузка в электронное «Хранилище» документов, полученных от потребителей.
Заключение соглашений о рассрочке оплаты, подготовка и направление уведомлений о расторжении соглашений.
Прием жалоб и заявлений от физических лиц оформление, регистрация и обработка посредством системы электронного документооборота (СЭД)
Выдача справок, актов сверки расчетов за коммунальные услуги.
Прием и занесение в программный комплекс показаний прибора учета коммунальных ресурсов.
Прием поступающих заявлений от потребителей юридических лиц с целью
Заключения/расторжения/изменения договора энергоснабжения.
Консультация потребителей юридических лиц в части пользования сервисом ЛЛК ЮЛ (регистрация, оплата, формирование документов), выдача в ЦОК оригиналов подписанных платежных документов.