Специалист технической поддержки

Требования: Понимание архитектуры ПК и принципов работы операционных систем семейства Windows;
Базовое знание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, представление о работе Active Directory;
Способность к системному анализу возникающих проблем и поиску нестандартных решений;
Ответственность, исполнительность, ориентация на результат;
Готовность к интенсивному обучению и профессиональному развитию.
Начальные навыки работы со скриптовыми языками (PowerShell, Bash);
Знакомство с операционными системами семейства Linux;
Понимание основ виртуализации, опыт работы с СУБД (SQL) и системами автоматизации развертывания ПО (SCCM);
Обязанности: Обеспечение технической поддержки пользователей (устранение неполадок ПК, периферийного оборудования, оргтехники);
Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения;
Поддержание работоспособности компьютерной техники и офисной сети;
Мониторинг систем резервного копирования и серверного оборудования во взаимодействии со старшими коллегами;
Регистрация и обработка входящих заявок в helpdesk-системе, контроль их выполнения в установленные сроки;
Ведение технической документации, подготовка инструкций для пользователей;
Участие в проектах по развертыванию нового оборудования и внедрению программных продуктов.