Специалист по сопровождению медицинской информационной системы

Требования: Уверенное владение ПК, знание офисного пакета;
Грамотная устная и письменная речь;Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и четко следовать алгоритмам.Будет вашим преимуществом:
Опыт работы с медицинскими системами (МИС, ЛИС, и др.);IT образование, опыт работы в медицинском учреждении (понимание документооборота ЛПУ);Опыт работы в технической поддержке.
Обязанности: Сопровождение и мониторинг работы медицинский информационной системы БАРС.
Прием и обработка входящих заявок от пользователей системы через СУЗ (без звонков);
Оперативная диагностика проблем: определение типа задачи согласно внутренним регламентам;
Решение инцидентов на уровне первой линии (консультации, настройка модулей, сбор данных и т.д.)
Оформление детализированных задач для команды разработчиков системы (баг-репорты, доработки);
Взаимодействие со смежными отделами внутри компании (администрирование, инфраструктура) для решения комплексных вопросов;
Ведение базы знаний и пополнение справочной информации.