Ведущий специалист по работе с заказчиками

Требования: Стаж по профилю работы не менее 3 лет
Высшее профессиональное (техническое) образование
Практический опыт работы на заводе будет Вашим преимуществом

Обязанности: Организация работы по исполнению гарантийных обязательств в отношении поставленной Обществом продукции
Регистрация входящих рекламаций от потребителей
Сбор и анализ статистических данных по внешней и внутренней дефектности
Представление информации о неисправностях и отказах ответственным лицам для организации оперативного исполнения гарантийных обязательств
Сбор документации с ответственных лиц для подготовки ответа потребителю, контроль за предоставлением актов комиссионных осмотров и актов выполненных работ в установленные сроки и в соответствии с установленными требованиями
Контроль, анализ своевременности проведения комиссионных осмотров забракованной продукции, предоставления Актов сроков замены/доработки продукции в цехах Общества
Анализ причин выпуска несоответствующей продукции
Контроль и участие в разработке и согласовании корректирующих мероприятий, направленных на исключение выпуска несоответствующей продукции, оценка результативности мероприятий
Участие в анализе ключевых проблем в месте их возникновения, непосредственно в цехах для обеспечения оперативности и объективности их рассмотрения
Сбор, оформление и предоставление в юридический отдел Общества документации для подготовки претензий поставщикам о возмещении убытка
Отслеживание хода претензионной деятельности
Контроль за надлежащим исполнением гарантийных обязательств со стороны поставщика
Участие в аудитах поставщика на площадках Общества