Научный сотрудник (в области социологии)

Требования: Опыт в UX/CX-исследованиях — от 3-х лет;
Широкие знания качественных и количественных методов исследования, умение модифицировать методы под задачу;
Умение читать и составлять BPMN-схемы;
Уверенное владение: Microsoft Excel, Word, Miro, Figma, PowerPoint;
Системное мышление — способность видеть картину целиком;
Инициативность — готовность предлагать и продвигать изменения, не дожидаясь постановки задачи;
Лидерские качества — умение передавать знания, мотивировать и развивать коллег, организовывать работу команды;
Стрессоустойчивость — сохранение качества работы при высокой нагрузке и сжатых сроках;
Дипломатичность — умение выстраивать конструктивный диалог с заказчиком и согласовывать интересы сторон;
Знание нормативной базы в сфере государственных услуг, знание нейрооборудования и опыт его применения в исследованиях будет преимуществом.​​​​​​​

Обязанности: Самостоятельное определение методологии UX-исследования и ведение проектов от брифинга до финального отчёта;
Координация исследовательской деятельности в проектных командах;
Проведение аудита цифровых систем и сервисов;
Разработка карт клиентского пути и сервисных карт;
Оценка интерфейсов по эвристикам и стандартам доступности, формирование рекомендаций;
Проведение конкурентного анализа, использование данных смежных исследований и лучших практик;
Обучение и наставление сотрудников подразделения;
Инициирование и внедрение изменений процессов на уровне подразделения​​​​​​​.