Менеджер по программам лояльности

Требования: высшее образование;
опыт работы менеджером по программам лояльности в аптечных сетях от 3-х лет;
знание правил построения отношений с клиентами и методов повышения лояльности покупателей;
навыки работы с CRM системами;
аналитические способности, креативное мышление, хорошие коммуникативные навыки, ответственный подход к работе.

Обязанности: развитие программы лояльности, разработка мероприятий по повышению эффективности программы и привлечению новых участников;
анализ и сегментация клиентской базы, разработка маркетинговых активностей для каждого сегмента;
планирование акций, настройка в CRM и контроль их реализации;
информирование клиентов о персональных предложениях (подготовка, настройка и проведение рассылок: sms, e-mail, push);
контроль выполнения KPI программы, оценка эффективности промо и коммуникационных кампаний;
подготовка ТЗ для программистов с целью развития программы лояльности.