Специалист входящей линии колл-центра (сфера ЖКХ)

Требования: Наши ожидания от кандидата:
Образование: высшее или среднее специальное.
Цифровая грамотность: вы — уверенный пользователь ПК. Умение быстро переключаться между программами
Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов.
Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы.
Личные качества: стрессоустойчивость.

Обязанности: Чем предстоит заниматься:
Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение.
Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения.
Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров.
Принимать данные: фиксировать показания приборов учета.
Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов.