Контролер газового хозяйства

Требования: Коммуникабельность
Дисциплинированность
Навык работы с персональным компьютером
Обязанности: Принимает заявления с указанием критериев, влияющих на начисление за потребленный газ от абонентов с дальнейшей регистрацией в АИС РНГ.

Принимает и проверяет заявления (оферты) на газификацию домовладений, наличие полного пакета документов в соответствии с требованиям действующего законодательства. При необходимости формирует заявку мастеру ЕЦПУ для выезда контролера на объект заявителя. В случае возникновения замечаний к оформлению пакета документов (отсутствия документов) связывается с заявителем и информирует его о необходимости предоставить недостающие (исправленные) документы.

Принимает и обрабатывает входящие звонки от абонентов.

Принимает оплату за потребленный газ через платежный терминал.

Во время отсутствия оператора дистанционного обслуживания принимает и обрабатывает электронные сообщения от абонентов, поступающие на электронный адрес.

Выдает справки абонентам о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, об отсутствии задолженности.

Информирует абонентов о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и розничной цены на газ.

Принимает заявки на опломбирование счетчика газа.

Проводит информационно - разъяснительную работу с абонентами.

Осуществляет сверку расчетов за газ с абонентами; по итогам сверки оформляет уведомление об имеющемся долге с указанием суммы.

Разрешает конфликтные ситуации с абонентом в рамках компетенции ЕЦПУ .

Информирует начальника ЕЦПУ о внештатных ситуациях.