Специалист технической поддержки

Требования: Знание устройства ПК и периферии, Windows, офисных пакетов.
Знания строения и функционирования локальных вычислительных сетей LAN.
Навыки диагностики и устранения типовых неисправностей.
Навыки работы с пайкой, разделкой сетевых кабелей, работы с измерительными приборами (мультиметр, тестеры и тд.)
Опыт работы: не менее 1 года.
Желательно: опыт поддержки в медицинских организациях, знакомство РМИС, ЕГИСЗ, ЛИС, антивирусов.
базовые знания Windows Server, Active Directory, сетей TCP/IP.
навыки монтажа СКС, установки видеокамер. Личные качества
Ответственность, системное мышление, умение работать в режиме многозадачности.
Уважение к коллегам и руководству.
Готовность к оперативному решению нештатных ситуаций.
Стрессоустойчивость.
Готовность и желание к обучению.
Умение работать в команде.
Умение объяснять технические вопросы нетехническим пользователям.
Аккуратность в ведении документации.
Инициативность.
Ориентация на результат.
Лояльность к работодателю.
Отсутствие судимости (для работы в медицинском учреждении).
Готовность к прохождению медицинского осмотра.
Готовность к оформлению допуска к персональным данным.


Обязанности: Диагностика и устранение неполадок на АРМ: Windows, Astra Linux, Alt Linux; проблемы с принтерами, сканерами, МФУ; сбои РМИС, ЛИС, ЕГИСЗ; сетевые проблемы, почта, интернет.
Техобслуживание и мелкий ремонт ПК, оргтехники; замена расходников.
Установка и настройка ОС, офисных пакетов, антивирусов, браузеров, плагинов, обновлений.
Консультирование пользователей, разработка инструкций, ведение базы типовых инцидентов.
Приём и обработка обращений медицинских работников по телефону, почте, мессенджерам, лично.
Устранение неисправностей в сетевой инфраструктуре (обрывы, сбои коммутаторов, проблемы с розетками).
Прокладка витых пар к новым рабочим местам или замена неисправных кабелей.
Подключение к локальной сети нового оборудования (АРМ, принтеры, МФУ, медицинская техника).
Установка видеокамер (монтаж, подключение, базовая настройка). Специфика медицинской организации
Поддержка пользователей РМИС Тамбовской области, ЛИС, ЕГИСЗ, БАРС, ЦАМИ, АМД, РЭМД.
Помощь в настройке модулей РМИС, формировании и отправке СЭМД в РЭМД, ВИМИС.
Подключение медицинского оборудования к ЛИС, настройка передачи данных с лабораторных анализаторов.
Техническая поддержка телемедицинских консультаций.
Взаимодействие с техподдержкой облачных сервисов и разработчиками
частичное совмещение обязанностей системного администратора