Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Требования: Опыт работы: от 1 года в абонентских отделах УК, ТСЖ, РКЦ или ЖКХ (будет преимуществом).
Образование высшее или средне специальное, экономическое или юридическое.
Знание законодательства: понимание ЖК РФ, ПП РФ №354 (правила предоставления коммунальных услуг).
Программное обеспечение: уверенный пользователь ПК, опыт владения программ ЖКХ (или аналогичных систем учета) будет преимуществом, Excel.
Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать с конфликтными ситуациями

Обязанности: Работа с населением: очный прием граждан, обработка обращений, заявлений и жалоб жильцов, ответы на письма и обращения.
Работа с лицевыми счетами, подготовка и выдача квитанций, реестров.
Договорная работа: заключение договоров управления с собственниками, работа с документами при проведении общих собраний собственников.
Учет приборов: по необходимости внесение данных в базу.
Работа с должниками: выявление задолженности, проведение переговоров, подготовка документов для исковых заявлений.
Взаимодействие с РСО: сверка объемов потребления с ресурсоснабжающими организациями.