Помощник оперативного дежурного

Требования: Высшее или средне-специальное образование, опыт практической работы - не менее шести месяцев специалистом по приему и обработке экстренных вызовов, грамотная четко поставленная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, желание работать
Обязанности: В режиме повседневной деятельности помощник оперативного дежурного ЕДДС обязан: Осуществлять прием сообщений поступающих по единому номеру вызова экстренных оперативных службс выполнением следующих функций:
- представление заявителю, выяснение повода и определение харак­тера обращения заявителя;
- определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;
- уточнение адреса (места) происшествия у заявителя;
- выяснение контактных данных заявителя;
- осуществление перезвона заявителю в случае внезапного прерывания связи с помощью аппаратно-программных средств;
- проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных;
- регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации);
- определение необходимости привлечения к реагированию на проис­шествие экстренных оперативных служб (далее – ЭОС), аварийно-восста­новительных служб (далее – АВС) или других служб;
- определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб;
- направление вызова в систему информационного обслуживания насе­ления;
- сравнение данных о происшествии, полученных повторно или допол­нительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия;
-
- информирование руководства дежурной смены о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, привлечения к реагиро­ванию на происшествие других служб, для принятия решений по координа­ции их оперативного взаимодействия;
- регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС или в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации;
- информирование ЭОС, АВС, ЕДДС или других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии;
- координация действий специалистов ЭОС, АВС или других служб, привлеченных к реагированию на происшествие;
- анализ и ввод в базу данных информации, полученной по результатам реагирования ЭОС, АВС или других служб, привлеченных к реагированию на происшествие;
- информирование взаимодействующих служб об оперативной обстанов­ке о принятых и реализуемых мерах;

- осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации или специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости);
- координация действий заявителя и специалистов других служб, в про­цессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС или дру­гих служб (при необходимости);
- применение мер по предотвращению инцидентов, технических непо­ладок, сбоев, а в случае их возникновения – незамедлительное информиро­вание технической поддержки ИС 112;