Старший специалист по работе с гостями

Требования: Смело откликайтесь, если Вы:
имеете опыт работы на аналогичной должности от 1 года (в отеле от 3 лет);
владеете английским языком (обязательное условие);
имеете опыт работы с PMS Opera;
готовы работать в ночные смены;

Обязанности: Ежедневные задачи:
встреча, регистрация, размещение гостей (check in/ check out);
расчет с гостями (наличный/безналичный/кредитные карты);
обработка любых жалоб и запросов гостей и сотрудников, а также решение всех возникающих проблем;
обеспечение аккуратного, эффективного и своевременного выполнения всех необходимых процедур ночного аудита;
продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля;
своевременное и точное предоставление отчетности;
обеспечение соблюдения стандартов отеля сотрудниками подразделения и поддержание обслуживания гостей на неизменно высоком уровне;