Оператор контактного центра

Требования: Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость;
Способность оперативно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения;
Развитые коммуникативные навыки.
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК и MS Office, интернет-браузеров.

Обязанности: Информирование о работе курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону, в социальных сетях, мессенджерах;
Сбор, фиксация поступивших отзывов и предложений о работе курорта;
Ввод и актуализация обращений в информационной системе (CRM);
Взаимодействие со службами и арендаторами курорта при поиске актуальной информации.