Руководитель бюро по работе с клиентами

Требования: Требования к кандидату на должность руководителя отдела по работе с клиентами могут включать высшее образование, знание методов работы с клиентами, отличные презентационные и переговорные навыки, успешный опыт личных продаж и другие
Обязанности: Организация работы сотрудников, контроль соблюдения стандартов работы компании.
Коммуникация с ключевыми клиентами, выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров.
Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов.
Участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений.
Работа с претензиями, решение спорных вопросов.
Контроль дебиторской задолженности.
Достижение выполнения коммерческих показателей.
Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела.
Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела.
Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.