Администратор отдела сервиса

Требования: - коммуникабельность, вежливость, умение работать склиентами
- доброжелательность- грамотная речь- знание делового этикета
- желание обучаться
- компьютерная грамотность
- общие знания об устройстве автомобиляприветствуются и очень помогут в работе, но не являются обязательными
Обязанности: - Консультирует клиентов по вопросам, касающимсяоказываемых отделом сервиса услуг
-Принимает входящие в отдел сервиса звонки ипроизводит запись клиентов автоцентра на сервисноеобслуживание.
-Оформляет предварительный заказ-наряд послезаписи клиента на сервисное обслуживание, уточняету клиента причины обращения, возможные неполадкиавтомобиля.
- Осуществляет предварительную калькуляциюстоимости обслуживания клиентского автомобиля,доводит предварительную стоимость работ досведения клиента.
- Накануне приезда клиента на сервисноеобслуживание осуществляет контрольный звонокклиенту с целью уточнения времени приезда клиентана СТО
- Принимает меры по предотвращению и разрешениюконфликтных ситуаций.- В обязательном порядке выполняет стандартыкомпании по обслуживанию клиентов
Рабочее время: с 09:00 до 19:00
Дополнительно: График работы 2/2