Оператор колл-центра

Требования: Владеть компьютером, быстро, грамотно и точно отвечать на запросы пациентов по телефону, оперативно разрешать конфликтные ситуации.

Обязанности: 2.1.Выяснять цель обращения пациента. 2.2.Консультировать пациентов о работе поликлиники. 2.3.Информировать о графике работы врачей, о графике проведения диспанцеризации, о вакцинации и т.д. 2.4.Производить запись на прием к врачу, оформлять заявки на вызов врача на дом. 2.5.Информировать (по телефону) о внесении пациента в «лист ожидания» при отсутствии свободных слотов записи на прием. 2.6.Переводить телефонный звонок, специалисту больницы, используя внутренний номер. 2.7.Владеть компьютерной и организационной техникой, иметь навыки работы в информационных программах.