Ассистент сервиса

Требования: Уверенность в работе с ПК и офисными программами
Знание специализированного ПО для сервисного центра (например, 1С).
Базовые знания сетевых технологий и IT-оборудования.
Коммуникабельность.
Клиентоориентированность — стремление удовлетворить потребности клиентов.
Внимательность к деталям — точность при работе с документацией и информацией.
Стрессоустойчивость.
Умение работать в команде.
эффективное планирование рабочего времени.
выполнение задач в срок и с высоким качеством.
готовность предлагать улучшения в процессах.
быстрая адаптация к изменениям в рабочей среде.
способность анализировать ситуацию и находить решения.

Обязанности: Приём и обработка входящих обращений клиентов. Приём звонков и запись клиентов на ремонт и тех-обслуживание.
Послесервисный обзвон клиентов.
Встреча и документальное оформление клиентов.
Подготовка отчётов о выполненной работе.
Подготовка документов при визите клиента на сервис и по окончанию ремонта.
Контроль оформления первичных документов.