Руководитель группы контактного центра

Требования: Компетенции кандидата:
релевантный опыт работы в контакт-центре, телемаркетинге, продажах, клиентском сервисе
грамотная устная речь, навыки ведения телефонных переговоров
опыт наставничества, обучения желателен

Обязанности: ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимостиУспех компании - это достижения нашей команды!
Какие задачи вас ждут:
оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей
оптимизация операционных процессов, повышение эффективности
контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра
разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра
адаптация новых сотрудников, развитие персонала

Рабочее время: с 09:00 до 18:00