Специалист ночной техподдержки

Требования: Коммуникабельность, дисциплинированность, желание развиваться
Обязанности: Прием звонков и электронной почты, поступивших от абонентов и других операторов.- Осуществление технической поддержки и консультации абонентов по телефону.- Фиксирование всех обращений пользователей в электронном журнале событий.- Осуществление первичной помощи в установке, настройке, устранении неисправностей и сбоев по заявкам абонентов.- Осуществление мониторинга сети передачи данных и телематических служб и телефонной сети общего пользования организации.- Выяснение и устранение причин неисправностей и проблем, возникших у абонентов.- Внесение в журнал заявок обращения пользователей, требующих выезда технических специалистов.- В случае обнаружения нештатных ситуаций и аварий на сети немедленно докладывать по инстанции и принимать меры к локализации проблемы и в рамках своей компетенции к её устранению.

Рабочее время: с 17:00 до 08:00
Дополнительно: корпоративная сотовая связь