Оператор колл-центра

Требования: - Бесконфликтность
- Ответственность
- Внимательность
- Стрессоустойчивость
- Умение выстраивать диалог
Обязанности: - Организует прием входящих звонков и ведет телефонные переговоры. Устанавливает контакт с собеседником, поддерживает и развивает деловую беседу в процессе телефонных переговоров. Консультирует посетителей по вопросам оказываемых учреждением медицинских услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Соблюдает правила пользования компьютерной и организационной техникой и приемы безопасного выполнения работ.
- Обзванивает пациентов с целью сообщения им информации, а также с целью получения информации (опрос/анкетирование).
- Соблюдает принципы этики и деонтологии, правила субординации.
- Осуществляет консультативную поддержку пациентов, поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшими вопросами. Предоставляет информацию пациентам о медицинских услугах, врачах и графике их работы.