Диспетчер

Требования: Стрессоустойчивость
Внимательность и способность к многозадачности.
Коммуникабельность и вежливость
Ответственность и дисциплинированность.
Способность быстро принимать решения в нештатных ситуациях.

Обязанности: Принимать обращения от населения и внутренних подразделений по телефону и в электронных каналах, фиксировать в учётной системе.

Классифицировать заявки по срочности и типу (авария, плановое обслуживание, жалоба), назначать исполнителя.

Координировать выезд бригад, отслеживать статус выполнения, контролировать соблюдение нормативов по срокам реагирования.

Вести оперативный журнал, оформлять наряды, закрывать заявки после подтверждения устранения проблемы.

Взаимодействовать с подрядчиками, аварийными службами и смежными диспетчерскими (водоканал, теплосети, электросети).

Информировать жителей о ходе и сроках устранения неисправностей, работать с конфликтными обращениями.

Мониторить параметры инженерных систем, фиксировать отклонения и передавать ответственным.