Оператор контактного центра

Требования: Дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, обучаемость.
Обязанности: - консультирование граждан по вопросам предоставления МСП, режиме работы Отделений по работе с гражданами, по перечню документов и способах обращения за услугами;
- осуществлять запись на прием, производить при необходимости изменение времени и даты приема;
- заполнять электронный журнал учета обращения граждан;
- осуществлять подготовку - заполняет карточку гражданина с последующей передачей ответственному специалисту соответствующего структурного подразделения для подготовки информации гражданину;
- осуществлять подготовку отчетов, справок, иных документов о своей работе и работе ЕКЦ по поручению руководителя контактного центра;
- принимать участие в межведомственном информационном взаимодействии в пределах функций ЕКЦ;
- участвует в информационно-разъяснительной работе с гражданами.