Инженер технической поддержки

Требования: Полное высшее образование, без предъявления требований к стажу работы. Знание основ программирования, основных алгоритмов и структур данных, XML, XSD, СУБД pgSQL, mysQL, HTML, CSS, JavaScript. Знание основ сетевых технологий, принципов работы сетевого оборудования, операционных систем, порядка обработки обращений в службу техподдержки, системы взаимодействия со смежными подразделениями организации, программного обеспечения для регистрации и обработки заявок, правил работы с различными информационными системами и базами данных, общепринятых требований к руководству по эксплуатации технических средств, общепринятых требований к руководству пользователя программного средства. Знание средств для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки снимков экрана, графические редакторы для работы с растровыми изображениями, средства преобразования в выходные форматы текстовый стенд.
Обязанности: Работать с различными операционными системами, взаимодействовать с техническими подразделениями организации, обрабатывать информацию с использованием современных технических средств, работать с программным обеспечением, используемом при обработке информации, поступающей в отдел технической поддержки, сверять качество предоставляемых услуг с нормативными показателями, анализировать нормативно-правовые акты в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг и технические методические рекомендации, спецификации в сфере разработки программного обеспечения, составлять информационные текстовые файлы, разрабатывать руководство пользователя несложного программного средства или краткое руководство по эксплуатации несложного технического средства, анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ.
Дополнительно: Режим работы: пн-чт 08.30 - 17:30, пт до 16:15 часов.