Руководитель офиса обслуживания клиентов

Требования: Высшее образование;
Опыт работы в сфере обслуживания/оказания услуг от 3-х лет (телекоммуникационные компании, банки и т.д.) на должности руководителя офиса, заместителя руководителя от 3-х лет;
Опыт управления небольшим коллективом, подбора и адаптации персонала;
Знание нормативной документации, регулирующей работу Обособленного подразделения;
Организаторские способности, умение вести переговоры на уровне первых лиц.

Обязанности: Организация эффективного процесса обслуживания клиентов в офисе: контроль процессов регистрации Транспортных средств и выдачи бортовых устройств, организация работы с обращениями клиентов, организация работы сотрудников с внутренней ИТ системой;
Подбор, адаптация и развитие команды офиса;
Организация и контроль работы водителей на специализированных машинах в регионе присутствия офиса;
Взаимодействие с органами государственной власти, надзорными органами в регионе присутствия офиса;
Привлечение владельцев транспортных средств в регионе присутствия офиса к регистрации в системе ПЛАТОН;
Организация финансово – хозяйственной деятельности офиса: участие в бюджетировании и закупочных процедурах, контроль исполнения обязательств по административно-хозяйственным договорам, обеспечение сохранности ТМЦ, участие в инвентаризациях, получение отчетной документации с контрагентов.