Администратор

Требования: знание иностранных языков не требуется
Обязанности: Принимать и распределять телефонные звонки по вопросам оказания медицинских услуг, порядка их оказания, режима работы Студенческой поликлиники ОГУ, графика приема специалистов, записи к специалистам.
Встречать пациентов.
Информировать пациентов о медицинских услугах, предоставляемых Студенческой поликлиникой ОГУ.
Вести запись пациентов на прием к специалистам.
Подбирать удобное время для пациента и, при необходимости консультаций нескольких специалистов, подбирать приемы последовательно, чтобы за одно посещение пациент получил максимальное количество консультаций.
Формировать оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись.
Подтверждать запись по телефону за день до приема.
В случае невыхода врача на прием обеспечивать перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность заведующего отделением.
Оформлять первичную медицинскую документацию до приема: медкарты пациента, талона на прием, информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства.
Вести клиентскую базу.
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Своевременно представлять претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.
Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий.
Координировать работу врачей и персонала.
Составление отчетной документации.
Вести картотеки медицинских карт.
Своевременно передавать врачам медицинской и иной документации.
Получать результаты лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результаты ЭКГ и др. и передавать их в кабинеты.
Подготавливать копии для выдачи результатов обследования пациентам, при необходимости отправлять их по электронной почте.
Отвечать за сохранность ключей от кабинетов, хранящихся в регистратуре.
и др.