Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Требования: Знание принципов коммутации и маршрутизации;

Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP, MAC;

Хорошие коммуникативные навыки;

Опыт работы инженером технической поддержки в телеком-сфере от 1-го года.

Обязанности: Обслуживать абонентов B2C по техническим вопросам;

Оказывать техническую поддержку выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых клиентам B2C;

Выявлять и эскалировать проблемы в работе сервисов и услуг, предоставляемые Компанией, совместно их решать с инженерами центра управления сетью и сотрудниками отдела системного администрирования.