Персональный менеджер

Требования: Высшее или среднее специальное образование.

Опыт работы от 1 года (опыт в службе клиентского сервиса или в сопровождении продаж будет преимуществом).

Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи.
Организаторские навыки, уметь общаться и говорить грамотно.

Знание 1С, Медиалог – готовы обучать.


Обязанности: Встреча клиентов, получение обратной связи.

Составление расписания курса лечения, учитывая последовательность и важность процедур.

Приём звонков из колл-центра, подтверждение визита, перенос записи.

Организация лечения членов семьи, поздравление ВИП клиентов с днём рождения, вручение подарков.

Обработка отчёта повторных визитов на приём.

Наполнение витрины на ресепшен продукцией медикаментов для клиентов.

Формирование счетов на оплату.

Подготовка кабинета для клиента, палаты/бального отделения.

Сопровождение ключевых сотрудников (составление расписания, запись на прием, обеспечение взаимодействия между клиентом и специалистом, сопровождение клиентов при сдаче чекапа).